Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

La présente politique s'applique au traitement des commandes, à la fabrication sur commande, à l'expédition, au transport, au dédouanement, à la livraison et aux problèmes connexes des achats effectués auprès de LiBu / LiBuPlantDyeing. Elle doit être lue avec notre Politique de retour et de remboursement, nos Conditions de service et les autres politiques de la boutique.

Aucune disposition n'exclut ni ne limite un droit impératif du consommateur.

1. Fabrication sur commande

Chaque produit est un article textile artisanal pour la maison, fabriqué individuellement après la commande. Nos produits ne sont pas des articles préfabriqués tenus en stock.

Les dimensions, couleurs et configurations standard affichées sont seulement des options régulières de fabrication. Qu'une option soit standard ou spéciale, le produit est préparé, coupé, teint, imprimé, cousu, fini et emballé selon la commande après confirmation.

Tous les produits étant fabriqués sur commande, une commande ne peut généralement plus être modifiée ou annulée après le début de la production. Consultez la Politique de retour et de remboursement.

2. Traitement et délai de production

La production est organisée après paiement et confirmation.

Le délai habituel est d'environ 2 à 3 jours ouvrables. Il s'agit d'une estimation et non d'une date garantie. Il peut varier selon le volume, la complexité, la disponibilité des matières, les jours fériés, la maintenance ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour demander une modification ou annulation, contactez libuzizhi@hotmail.com dans les 24 heures. Dès l'entrée en préparation, coupe, teinture, impression, couture, finition ou emballage, la commande ne peut généralement plus être modifiée ou annulée.

3. Origine et modes de livraison

Les produits sont normalement expédiés depuis la Chine continentale.

Les modes disponibles et leurs frais peuvent être affichés à la caisse selon l'adresse, le poids, le volume, les itinéraires et le transporteur.

Les zones éloignées, îles, adresses militaires, boîtes postales, entrepôts de réexpédition, adresses à risque ou hors couverture peuvent être restreints ou facturés en supplément. Si l'adresse n'est pas desservie, nous pouvons demander une autre adresse, modifier le mode ou annuler et rembourser la partie non exécutée.

Après l'envoi, nous adressons généralement un avis et un numéro de suivi. Le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures pour se mettre à jour.

4. Délais de transport

Le délai de transport n'inclut pas la production.

Les estimations du site, de la caisse, de l'avis d'expédition ou du service client sont indicatives et ne constituent pas une date garantie sauf confirmation écrite.

Le transport international peut être affecté par les douanes, la logistique locale, les jours fériés, la météo, les catastrophes, les événements sanitaires, la guerre, les grèves, les changements de transporteur, les politiques frontalières ou d'autres événements hors de notre contrôle raisonnable.

Un retard de transport ou de douane n'est normalement pas un défaut et ne crée pas automatiquement un droit à l'annulation ou au remboursement, sauf règle impérative contraire.

5. Adresse, coordonnées et responsabilité de réception

Le client doit fournir une adresse complète, un code postal, un nom, un téléphone, un courriel et les informations douanières nécessaires exacts.

Si une erreur, une livraison échouée, un refus, une absence de retrait, un défaut de coopération douanière ou de paiement des frais incombant au destinataire entraîne retard, retour, stockage, abandon, destruction ou coûts supplémentaires, le client en assume les conséquences et frais.

Avant l'expédition, nous essaierons d'aider à modifier l'adresse. Après expédition, la modification dépend du transporteur et peut coûter davantage.

Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu, vérifiez d'abord auprès du transporteur local, de l'immeuble, de la réception, des voisins, du point relais ou de la poste. Nous pouvons fournir les données et aider à enquêter, mais si le transporteur confirme une livraison à la bonne adresse sans preuve de perte ou d'erreur, un remplacement ou remboursement gratuit peut ne pas être possible sauf obligation légale.

6. Transfert des risques et arrangements spéciaux

Le risque de transport des commandes de consommateurs est transféré selon la loi applicable. Si la loi exige que le vendeur supporte le risque jusqu'à la remise physique, nous nous y conformerons.

Si le client utilise de sa propre initiative un transporteur, transitaire, entrepôt, adresse d'agent, service de redirection, hôtel, résidence temporaire, bureau partagé ou autre point tiers non fourni par nous, la perte, le dommage, le retard, l'échec douanier ou les coûts après livraison à ce point peuvent relever du client, sauf règle impérative contraire.

7. Taxes, droits d'importation et frais de douane

Nous ne facturons ni ne percevons de taxe de vente, TVA, GST ou autre taxe à la caisse. Le total à la caisse comprend uniquement le prix du produit et les frais d'expédition applicables. Aucune taxe n'est affichée séparément ni perçue par nous.

Un envoi transfrontalier peut être soumis à des droits, taxes d'importation, frais de dédouanement, de courtage, d'avance du transporteur, de stockage ou autres coûts selon la destination, la valeur, la classification, la composition, l'origine et le service de transport.

Pour certaines destinations ou certains services, tout ou partie des coûts d'importation peut être pris en charge dans l'organisation de transport. Même ainsi, ces coûts ne sont pas affichés comme taxe séparée à la caisse.

Les frais non couverts par l'organisation de transport doivent être payés par le destinataire directement aux douanes, à la poste, au courtier ou au transporteur. Celui-ci peut contacter le destinataire par téléphone, SMS, courriel, application ou suivi et retenir le colis jusqu'au paiement ou à la remise des informations.

Le montant est fixé par les autorités ou transporteurs et ne peut être garanti à l'avance. Le client doit vérifier les exigences, restrictions et frais possibles avant de commander.

Nous déclarons honnêtement la désignation, la valeur, la quantité, les matières, l'origine et les informations d'expédition conformément à la loi. Nous refusons toute sous-évaluation, fausse déclaration de cadeau, fractionnement ou méthode illégale.

Si le client refuse les frais lui incombant, le dédouanement ou les informations demandées, ou si la destination restreint l'importation, entraînant retard, retour, stockage, abandon ou destruction, les coûts et pertes peuvent lui incomber.

8. Avis spécial pour le Royaume-Uni

Les commandes vers l'Angleterre, l'Écosse et le pays de Galles ne sont acceptées que lorsque la valeur intrinsèque totale des marchandises de l'envoi est nettement supérieure à 135 GBP. Les frais internationaux et l'assurance indiqués séparément ne comptent pas dans cette valeur minimale.

Pour tenir compte du change, des remises et de l'évaluation, nous pouvons fixer un sous-total minimum de marchandises supérieur à 135 GBP. Il doit rester respecté après remise.

Les commandes admissibles peuvent supporter TVA à l'importation, droits et frais de transporteur. Toute somme non couverte par l'organisation de transport est payable par le destinataire.

L'Irlande du Nord et les autres zones soumises à des règles différentes peuvent être indisponibles à la caisse automatique ou nécessiter une confirmation manuelle.

9. Retards et circonstances hors de notre contrôle

En cas de retard dû au transporteur, aux douanes, à un changement de politique, à une période de pointe, à la météo, une catastrophe, un événement sanitaire, une guerre, une grève, un réseau ou un système de paiement, nous apporterons une assistance raisonnable.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes supplémentaires ou indirectes au-delà de ce qu'exige la loi impérative.

10. Colis perdus, endommagés ou anormaux

Si le suivi reste sans mise à jour, si le colis semble perdu ou s'il est indiqué livré mais non reçu, contactez rapidement libuzizhi@hotmail.com.

Nous pouvons demander le numéro de commande, des captures, la réponse du transporteur, la confirmation d'adresse, les informations de l'immeuble ou du point relais et d'autres éléments raisonnables.

La perte, le dommage ou l'erreur de livraison nécessite généralement une enquête et des preuves. Si le transporteur confirme une perte ou un dommage en transit non causé par une adresse incorrecte, un refus, un défaut de coopération douanière, un service de réexpédition ou un autre motif imputable au client, nous proposerons une nouvelle fabrication, un remplacement, un remboursement ou une autre solution raisonnable.

En cas d'emballage gravement endommagé, d'article abîmé, manquant ou incorrect, contactez-nous de préférence sous 7 jours avec le numéro de commande et des photos ou vidéos de l'emballage, de l'étiquette, de l'article entier et de la zone concernée. Conservez tout jusqu'à résolution.

11. Refus, retour à l'expéditeur et colis non distribuables

Si un colis revient pour adresse incorrecte, échec de livraison, coordonnées invalides, refus, absence de retrait, défaut de paiement des frais du destinataire ou de coopération douanière, nous évaluerons la solution après réception en tenant compte de l'état, des frais et du caractère sur commande.

Tous les produits étant fabriqués sur commande, un article retourné pour un motif imputable au client est généralement impropre à la revente et un remboursement intégral peut ne pas être possible.

Dans la mesure permise par la loi, toute somme remboursable peut être diminuée des frais initiaux et retour, droits, dédouanement, stockage, manutention, paiement, destruction et de la perte raisonnable due au caractère non revendable du produit personnalisé.

12. Restrictions et annulation

Nous pouvons ne pas pouvoir livrer certaines destinations, zones éloignées, adresses militaires, boîtes postales ou entrepôts en raison de la couverture, des douanes, sanctions, politiques, risques ou restrictions légales.

Si la commande ne peut être exécutée légalement ou raisonnablement, nous pouvons demander une autre adresse ou méthode, ou annuler et rembourser la partie non exécutée.

13. Mise à jour et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique en raison de changements légaux, logistiques ou opérationnels. Les commandes déjà passées sont normalement régies par la version en vigueur lors de la commande, sauf règle impérative contraire.

Courriel : libuzizhi@hotmail.com